Om du ser redan på utlämningsstället, eller när chauffören kommer med din leverans, att paketet är skadat så ska du inte ta emot det. Utlämningsstället kommer inte att ta hänsyn till hur paketet ser ut så det är upp till dig att göra en okulär besiktning när du hämtar paketet. Du har rätten att vägra ta emot en försändelse och det måste utlämningsstället ta hänsyn till.
Paketet kommer då returneras till oss som vägrat och vi kan då ta hand om reklamation mot transportfirman härifrån.
Skulle du hämta ut paketet och när du kommer hem märker du att produkten är skadad så tar du kontakt med vår kundservice på antingen telefon 0774 43 33 34 eller e-post kundservice@billigteknik.se. Skicka med bilder på produkten samt paketet så att vi får en uppfattning om vad som hänt. Vi skapar sedan en reklamation mot transportfirman på distans. Det är viktigt att du behåller den skadade produkten och paketet under reklamationstiden (cirka 3-4 veckor).
Efter att reklamationen är skapad och vi fått de bilder vi behöver så kommer en ny eller motsvarande produkt att skickas ut till dig.
